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Términos que rigen su cuenta en btcris

Al usar btcris desde su celular o computadora, acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el acceso al servicio, el uso de su cuenta y las operaciones con métodos de pago locales.

Aplica a toda cuenta activaIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en regiones habilitadas del PerúActualizable con aviso previo
btcris Términos que rigen su cuenta en btcris
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar estos Términos con nuestro equipo

Si una cláusula no queda clara o necesita confirmar cómo aplica a su cuenta, puede contactar a nuestro equipo de soporte en español. Atendemos consultas relacionadas con los Términos, cambios de condiciones y solicitudes de aclaración por los siguientes canales. En Cusco y en cualquier otra región habilitada del Perú, la atención se brinda en el mismo idioma y con el mismo proceso.

Chat en la plataforma

Abra sesión en btcris desde su celular y use el ícono de chat para consultas sobre los Términos. Respuesta en español durante el horario de atención publicado.

Correo de soporte

Escriba a nuestra dirección de soporte indicando el número de su cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas. Respondemos en español con referencia directa al artículo consultado.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud escrita. Es el canal indicado para pedir copia de los Términos vigentes o registrar un reclamo formal.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo manejamos su cuenta y sus datos bajo estos Términos

Los Términos no solo describen lo que usted puede hacer: también definen lo que nosotros estamos obligados a cumplir. Eso incluye cómo almacenamos su información, cómo procesamos los movimientos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo, y cuándo podemos o no podemos suspender una cuenta. Conozca los cuatro compromisos operativos que sostienen estas condiciones.

Protección de datos de cuenta

Los datos que registra al abrir su cuenta se almacenan con cifrado. Solo el titular puede solicitar modificaciones, previa verificación de identidad mediante los pasos publicados en el formulario de cuenta.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro a BCP o Interbank queda registrado en su historial de cuenta. Puede consultarlo desde la sección de movimientos en cualquier momento.

Suspensión y reactivación de cuenta

Los Términos detallan en qué casos podemos suspender una cuenta y cuál es el proceso para solicitar reactivación. Toda suspensión se notifica por correo con indicación de la causa y el paso a seguir.

Cambios en los Términos

Cuando actualizamos estas condiciones, publicamos la versión nueva con fecha de entrada en vigor. Usted recibe aviso por correo; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los cambios sean efectivos.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Sí. Las condiciones generales de cuenta aplican sin importar el método de pago. Cada método puede tener límites operativos propios, pero las reglas de uso de la cuenta son las mismas para Yape, Plin y PagoEfectivo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de abrir una cuenta

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta. Además, al ingresar verá una notificación con la fecha de entrada en vigor de la nueva versión antes de que los cambios sean efectivos.

Los Términos describen los plazos de retención de datos tras el cierre de cuenta. Puede solicitar información específica sobre sus datos contactando al soporte por correo con el número de su cuenta.

Sí. Desde el formulario de ayuda de su cuenta puede pedir la versión actual en formato PDF. También puede descargarla directamente desde la sección de documentos legales dentro de la plataforma.

Puede contactar al soporte para pedir una aclaración antes de aceptar. Si tras leer los Términos decide no aceptarlos, tiene la opción de cerrar su cuenta sin penalidad según el proceso indicado en la sección de gestión de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.